Tầm nhìn

• Tạo nên một xu hướng văn hóa mới trong việc đặt vé xe khách chất lượng cao. Tiến tới xóa bỏ tình trạng xếp hàng, chen lấn, bắt khách dọc đường trong những ngày lễ, tết.
• Trở thành người khổng lồ trong dịch vụ vé online
• Thông qua chất lượng dịch vụ, tạo cho khách hàng niềm tin và thói quen mua vé online qua website megabus.vn.
• Đưa thương hiệu megabus.vn trở thành một cái tên quen thuộc và yên tâm cho khách hàng.

Sứ mệnh

• Cung cấp một dịch vụ tốt nhất và đầy đủ nhất cho khách hàng .
• Làm cho khách hàng cảm thấy đặc biệt và có cơ hội trải nghiệm đầy đủ của các dịch vụ.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ của các hãng vận tải hành khách

Giá trị

Phương châm của Megabus là luôn phấn đấu để có được chất lượng dịch vụ tốt nhất có thể. Trong đó, thước đo chính là sự thoải mái của khách hàng. Mỗi khách hàng là một nhân tố quan trọng đánh giá sự thành công trong dịch vụ của công ty. Thành công của Megabus sẽ trở nên có ý nghĩa khi nó được gắn liền với sự hài lòng, hạnh phúc và sự tin tưởng mà khách hàng dành cho. Đấy chính là mơ ước, là mục tiêu để công ty hướng tới. Với niềm đam mê và quyết tâm của toàn bộ nhân viên trong công ty, chúng tôi sẽ cố gắng để xứng đáng với những đồng chi phí nhỏ nhất mà khách hàng bỏ ra.